📄 Algemene Voorwaarden – AnnalÃa
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: AnnalÃa
- Klant: de persoon die een bestelling plaatst via de webshop
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop van AnnalÃa.
Artikel 3 – Aanbod en prijzen
- Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld)
- AnnalÃa behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen
- Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet
Artikel 4 – Bestellingen en betaling
- Betaling verloopt via iDEAL
- Een bestelling is pas definitief na succesvolle betaling
- AnnalÃa behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren
Artikel 5 – Levering
- Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden
- AnnalÃa is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder
- Klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres
Artikel 6 – Herroepingsrecht (retouren)
- Klanten hebben het recht om hun bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren
- Retouren dienen vooraf te worden aangevraagd via e-mail
- Na aanmelding ontvangt de klant verdere retourinstructies
Artikel 7 – Retourvoorwaarden
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
- Labels en verpakkingen moeten aanwezig zijn
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant
- Het risico van retourzending ligt bij de klant
Artikel 8 – Terugbetaling
- Terugbetaling vindt plaats binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van de retour
- Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
- AnnalÃa is niet aansprakelijk voor indirecte schade
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling
Artikel 10 – Klachten
AnnalÃa streeft ernaar binnen 5 werkdagen te reageren
Klachten kunnen worden gemeld via e-mail: contact@annalia.nl